Politica de Devoluciones y Retornos

Shipping, Refunds & Returns Policies

Order Cancellation

 

All orders can be canceled up until they are shipped. If you have already paid for your order and need to change or cancel it, please contact us within 12 hours.

 

Refunds and Satisfaction Guarantee

 

Your satisfaction is our priority. We want you to shop with confidence. That’s why we are proud to offer absolute satisfaction guarantees ensuring you will receive your item on time and as described.

Our top priority is your satisfaction, so everyone who shops with us receives the following guarantees:

  • Full refund if you do not receive your order.

  • Full refund if your order does not arrive within the guaranteed timeframe (45 business days, not including the 1–3 business days of processing).

  • Full or partial refund if the item does not match the description.

Full refunds will not be issued under the following circumstances:

  • Your order does not arrive due to factors under your control (for example, providing an incorrect shipping address).

  • Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside of our control (for example, it is not cleared by customs or is delayed due to a natural disaster). Note: Additionally, all shipments include insurance provided by DHL Ecuador for delivery security.

 

Easy Returns

 

All our products come with a 30-day money-back guarantee. Simply contact us and we will refund the purchase price.

We stand behind everything we sell. If you are not satisfied with your purchase, you may return it for a replacement or a refund. No questions asked! You just need to return it and cover the shipping costs.

Contact us first, and we will guide you step-by-step. We are always ready to offer you the best solutions!

Cancelación de pedidos
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta su envío. Si ya ha pagado su pedido y necesita cambiarlo o cancelarlo, contáctenos en un plazo de 12 horas.

Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que compre con confianza. Por eso, nos enorgullece ofrecerle garantías de satisfacción absoluta que le aseguran que recibirá su artículo a tiempo y tal como se describe.

Nuestra máxima prioridad es su satisfacción, por lo que todos los que compran en bravellia.com reciben las siguientes garantías:

Reembolso completo si no recibe su pedido;
Reembolso completo si su pedido no llega dentro del plazo garantizado (45 días hábiles, sin incluir los 1-3 días hábiles de procesamiento);
Reembolso total o parcial si el artículo no se corresponde con la descripción;
No se realizan reembolsos completos en las siguientes circunstancias:

Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, si proporcionó una dirección de envío incorrecta);
Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, si no se despacha en aduanas o se retrasa debido a un desastre natural). Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 60 días. Simplemente envíenos un mensaje a través de la página de contacto o contáctenos en support@bravellia.com y le reembolsaremos el precio de compra.

Devoluciones fáciles
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Simplemente contáctenos y le reembolsaremos el precio de compra.

Respaldamos todo lo que vendemos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reemplazo o un reembolso. ¡Sin preguntas! Solo debe devolverla y correr con los gastos.

Contáctenos primero y le guiaremos paso a paso. ¡Siempre estamos listos para ofrecerle las mejores soluciones!

Adicionalmente, todos los envíos constan con el seguro provisto por DHL Ecuador para seguridad en la entrega.